1. Definiciones

"Paqete" o "el Servicio": la plataforma de seguimiento de paquetes operada por Bewer Software.
"Tenant": el negocio (paqueteria, freight forwarder) que contrata el Servicio para gestionar sus operaciones.
"Usuario Final": la persona física que usa la app para dar seguimiento a sus paquetes a través de un Tenant.
"Contenido": información, fotos, datos y registros que tú o el Tenant ingresan al Servicio.

2. Cuenta y registro

Para usar el Servicio necesitas crear una cuenta con un correo electrónico verificable. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta. Notifícanos inmediatamente a support@paqete.com si sospechas un acceso no autorizado.

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. El registro requiere confirmar tu fecha de nacimiento y rechaza cuentas de personas menores de edad.

3. Modelo de uso

Paqete es una herramienta B2B para negocios de paquetería:

Para Tenants: Es un servicio de software que automatiza el registro, seguimiento y notificación de paquetes. Se factura por uso (ver sección 4).
Para Usuarios Finales: El acceso a la aplicación es gratuito. El Tenant cubre los costos del Servicio.

4. Facturación (solo Tenants)

El Servicio se cobra al Tenant por paquete procesado, contabilizado al momento en que el paquete cambia al estado "Recibido en PO Box". La tarifa estándar es de 1 USD (un dólar estadounidense) por paquete; Bewer Software puede acordar tarifas distintas con un Tenant en función del volumen u otras condiciones comerciales. Los detalles de pago y ciclo de facturación se acuerdan por separado entre Bewer Software y cada Tenant.

Los Usuarios Finales nunca son cobrados por Bewer Software directamente. Cualquier cobro al Usuario Final por servicios de envío es responsabilidad exclusiva del Tenant y se rige por su propio contrato comercial.

5. Uso aceptable

Te comprometes a NO:

Usar el Servicio para fines ilegales o que violen derechos de terceros.
Subir contenido obsceno, difamatorio, fraudulento o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
Intentar acceder a cuentas o datos que no te pertenezcan.
Realizar ingeniería inversa, decompilar o intentar extraer el código fuente.
Saturar deliberadamente el Servicio (ataques DoS, scraping masivo, etc.).
Usar la aplicación para registrar paquetes con contenido ilegal (drogas, armas, etc.).

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estas reglas.

6. Contenido del usuario

Tú (o el Tenant) conservas la propiedad de los datos que ingreses al Servicio. Nos otorgas una licencia limitada para procesar, almacenar y mostrar ese contenido en la medida necesaria para operar el Servicio.

El Tenant es responsable de obtener los consentimientos necesarios de sus Usuarios Finales para procesar sus datos a través de Paqete.

7. Disponibilidad y mantenimiento

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento programado con aviso previo cuando sea posible. No somos responsables por interrupciones causadas por nuestros proveedores de infraestructura, fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable.

8. Limitación de responsabilidad

El Servicio se provee "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley:

No somos responsables por la pérdida, daño, robo o entrega tardía de paquetes físicos. Esa responsabilidad es del Tenant operador del envío.
No garantizamos exactitud absoluta de la información de seguimiento, que depende del Tenant y sus operadores.
Nuestra responsabilidad total agregada hacia un Tenant en cualquier período de 12 meses está limitada al monto pagado por ese Tenant en ese mismo período.
Hacia los Usuarios Finales (que no nos pagan directamente), nuestra responsabilidad se limita a corregir errores en el Servicio dentro de un plazo razonable.

9. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la sección "Eliminar Cuenta" dentro de la app, lo que iniciará el proceso de anonimización de tus datos personales (ver Aviso de Privacidad).

Podemos suspender o terminar tu acceso si: (a) violas estos términos, (b) detectamos actividad fraudulenta, o (c) el Tenant que opera tu cuenta solicita la desactivación.

El Tenant puede terminar el contrato comercial con Bewer Software siguiendo el proceso acordado contractualmente.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" arriba indica la versión vigente. Cambios materiales se notificarán dentro de la app o por correo. El uso continuado del Servicio después del cambio constituye aceptación.

11. Distribución vía App Store

Paqete se distribuye actualmente solo a través de la App Store de Apple. También te aplica el Acuerdo de Licencia para Aplicaciones de Usuario Final estándar de Apple (Apple Standard EULA) además de estos Términos. Apple no es parte de estos Términos y no es responsable de Paqete, de su contenido, ni del soporte al usuario.

En caso de que en el futuro distribuyamos la aplicación a través de Google Play u otra plataforma, las políticas de esa tienda también aplicarán.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Contacto

Bewer Software
Correo: support@paqete.com
Web: paqete.com